免费银行账户究竟怎么“免”?
2014年09月29日 来源：鲁南商报
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2014年9月22日,王女士通过“12363”金融消费权益保护咨询投诉热线投诉:在了解到个人银行账户有关免费政策后,她到我市某银行申请办理银行卡账户免费业务,但该银行工作人员答复其在本行已有一个免费账户,并且银行账户免费只能在小额账户管理费或年费两者之中选择一个免除,不能两者全免,拒绝为王女士办理账户免费手续。王女士认为自己在该银行只有一个卡折合一的储蓄账户,符合有关账户免费管理规定,银行应当给予免费。经过调查核实,该银行所称王女士已免费的账户系其在网上银行通过电子渠道自助开立的无物理介质“E账户”,王女士在该银行只有一个卡折合一的可免费银行账户,符合新版《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》规定免费的条件。在临沂市金融消费权益保护协会的协调沟通下,该银行及时按照最新规定为王女士办理了个人账户收费免除手续。
案例启示>>
案例提醒>>
1、今年8月1日,由国家发改委、中国银监会联合制定发布的《商业银行服务价格管理办法》和《商业银行服务政府指导价政府定价目录》正式实施。新规中明确规定:对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。
2、免年费和账户管理费实行一行一账户,每个商业银行的借记卡用户都可申请一个免管理费和年费的账户。账户免费需要客户本人携带个人身份证明和其他相关账户资料到银行柜台主动申请办理才能生效,否则银行方面不会主动给客户提供“免费午餐”。
3、《商业银行服务价格管理办法》第三十五条规定“鼓励有关单位和个人对商业银行服务价格违法行为进行监督。有关单位和个人发现商业银行服务价格行为存在侵害其合法权益问题的,可依照法律、法规规定采取相关法律措施或投诉。”
记者 魏玉娜 邵明习 化强
