以优质服务,为客户书写满意答卷
访邮储银行临沂市分行办公室总经理李海峰
2014年09月29日 来源：鲁南商报
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本报讯 (记者 魏玉娜 化强 通讯员 李洁)“在金融产品同质化倾向明显的今天,服务,成为各大商业银行的核心竞争力之一,也是客户对银行满意与否的重要因素。邮储银行临沂市分行自成立以来便始终坚持‘以客户为中心’的服务理念,积极创新金融产品,提升服务水平,同时加大金融知识的宣传及普及,切实维护消费者的合法权益。”邮储银行临沂市分行办公室总经理李海峰这样告诉记者。
正如李海峰所说,创新金融服务是银行发展的动力,邮储银行在传承原有的个人储蓄、结算类业务、中间业务的基础上,始终注重开发多样化的金融产品,满足客户需求。目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以各类银行卡、国内、国际汇兑、代收代付、商易通、POS、信用卡等多种形式的结算类业务。设计推出了对公系列金融产品、银行卡系列金融产品和电子渠道系列金融产品,为广大客户提供全方位的邮储金融服务。
而且,针对小微企业融资需求,邮储银行相继推出了小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款等产品,有效满足了其对资金需求“短、小、频、急”的特点,让数以万计的商户、小微企业,尤其是边远乡镇的农户受益。
在创新金融产品、满足客户需求的同时,邮储银行临沂市分行高度重视金融知识的普及和宣传。利用点多面广的优势,大力宣传反洗钱、反假币、个人理财、信用卡、电子银行、个人贷款等金融知识,引导客户树立科学的金融投资风险意识,防范投资风险。积极组织开展“普及金融知识万里行”、“金融知识下乡”等宣传活动,成立志愿服务队“进社区、进代发、进商圈”,扩大防风险知识普及范围。同时加强与消费者和社会各界的沟通,倾听消费者和社会各界的意见,不断提升服务水平。
李海峰告诉记者,“用优质的服务为客户书写满意答卷,是邮储银行临沂市分行始终不变的承诺。今后,邮储银行临沂市分行将一如既往,真心实意地从满足客户需求出发,努力拓展服务领域,丰富服务内涵,提升服务水平,以更加优质的金融服务让群众满意。”
