500多元运动鞋穿5天就开裂 - 鲁南商报数字报刊

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500多元运动鞋穿5天就开裂

消协调解换新鞋

2014年09月29日　　来源：鲁南商报

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　　　　本报9月28日讯　(记者贺可功　通讯员　陈宏波)张先生于9月20日在某品牌专卖店购买了一双价值529元的名牌运动鞋,刚穿了5天,鞋后跟气垫处就出现裂口现象。张先生多次找到该专卖店内要求调换,均被店员以只能修不能换为由予以拒绝。协商未果,张先生来到批发城消协进行投诉,要求调换新鞋。
　　批发城消协的工作人员接到投诉后,立即联系该品牌专卖店负责人现场进行调查处理。经调查,张先生反映的情况属实。该专卖店负责人表示,依据厂家有关规定,张先生的运动鞋只可以维修,不予更换；而张先生坚决要求换货。
　　根据《消费者权益保护法》第四十五条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次维修仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”
　　消协工作人员认为,消费者张先生有权要求更换运动鞋。通过宣传讲解有关法律法规规定,组织双方进行耐心细致地调解,最后专卖店负责人同意更换同价款的品牌运动鞋一双,张先生对调解结果表示满意。

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