办卡容易退卡难
办理美容卡想退钱竟要等俩月
2014年09月30日 来源：鲁南商报
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本报9月29日热线消息 (见习记者 赵红欣 李墨)市民张女士在一家美容院免费体验后办理了一张美容卡,谁想到第二天觉得脸部刺痛,想退卡,不料在退款时遭遇了难题。
9月24日下午,张女士在市区通达路与解放路交会处附近遇到了一家美容院的推销员。“推销员说进店可以免费体验,并赠大礼包。”张女士一时心动跟着进了店里。
在店里进行了一个多小时的护肤体验后,张女士办理了1300元的美容卡。
“25日上午,我突然觉得脸有种刺痛感。”张女士吓坏了,认为这种情况跟免费护肤体验有关系,于是张女士于26日下午来到美容院要求退款,却遭到了店员的拒绝。
27日下午,张女士再次来到了美容院。该美容院的大区经理表示要先填退款申请,然后从总部退款,时间大概需要两个月。
临沂市工商局12315工作人员表示,张女士属于自愿购买美容套餐,出现刺痛等不适症状后要退款,需要张女士先到正规医院做检测。如果检测结果证明是美容院护肤品的问题,张女士有权要求该美容院退还所付钱款；如果检测结果表明不是美容院护肤品的问题,张女士依旧需要退款,则需要双方协商解决。
记者联系到这家美容院,工作人员说同意为张女士退款,但是由于总部财务和管理是分开的,处理程序需要1至3个月,希望张女士耐性等待。
