卖家拼服务发货玩卖萌
2014年11月06日 来源：鲁南商报
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本报11月5日讯 (记者 左肖 孙飞霞)“双十一”临近,卖家们拼价格,拼折扣的同时也拼起了人性化的服务,纷纷推出各种萌萌哒发货短信通知,甚至个别卖家还在发货的快递单上也用上了萌萌哒话语。
市民小慧告诉记者,前几天她从淘宝网购买了一款吹风机,第二天卖家发货时便收到了一条萌萌哒短信。“启禀公主殿下,宝贝已由xx快运镖局护送上路,镖号xxxx,如无劫匪不日可达。微臣祝公主健康美丽,千岁千千岁。”
“这家店还是蛮有意思的,起码仅这一条短信就让我对这家店产生了深刻的印象。而且我还是第一次被人叫做‘公主’呢!这让我一整天心情都特好。”小慧笑着说,她还表示,待宝贝到了后,如果质量也不错,将会给卖家好评,以后也会经常光顾这家店。
卖家除了发货短信卖萌外,也开始在快递单上给快递员或者买家留言。市民刘女士表示,她前两天就在快递单上发现了卖家的留言“快递大哥,您辛苦了,这位顾客对我们非常重要,请您带着微笑为她服务,谢谢!”。“立马感觉自己似乎是个大客户了,被重视的感觉还是不错的。”刘女士说。
除了萌萌哒的短信,温馨的留言,有些卖家为了突出自己的个性还留下了让买家哭笑不得的留言。“我收到了网上买的一双鞋,结果快递单上写着‘此人武艺高强,心狠手辣,请优先派件!’卖家有很个性”市民李先生说。
市民娟子是一家经营柳编的淘宝店主,她告诉记者,她已经坚持有一年的时间给每位买家发送萌萌哒发货短信,并且在每个包裹中放入手写的小卡片。“我这店才开了不到一年的时间,比别人起步晚。所以,除了保证货物的品质外,我便坚持发各种萌萌哒短信和手写小卡片,从人性化的体验服务入手,争取让大家在茫茫卖家中记得我这个有特色的小店。”娟子说,她还告诉记者,这样的方法确实有些效果,已经收货了二十多位铁杆儿粉丝了。
