“双11”网购狂欢节临近
店家“爆仓”枕戈待旦上沙场
2014年11月08日 来源：鲁南商报
【PDF版】
仓库工作人员正在配货。
网店: 提前2个月备货
“去年‘双11’销售额是30多万元,今年准备了50多万元的货。”走进化妆品网店老板小宗的仓库,可以看到各个货架上都堆满了商品。
小宗告诉记者,为了备战“双11”,店里从2个月之前就开始美化店铺,联系厂家备货。“备货必须要趁早,因为全国各地的网店都在抢。”小宗说,以店里销售最好的韩国爱丽眉笔为例,今年订购了5000支,这些眉笔连起来足有700多米,比两个临沂电视塔的高度还要高。即便如此,小宗还是担心会出现断货。“这个备货量跟去年相比还是少的,去年店里主打的是一款眉笔‘双11’当天卖掉了6000多支。”
除了准备“双11”的商品,各种赠品也是必不可少的,在小宗的仓库中记者看到,一盒盒的眉刀装了一大箱子,此外还有一大箱一大箱的刘海贴、小化妆镜。“今年光刘海贴就准备了1万多件,还不知道够不够用。”小宗还是有些担心。
“发快递用的纸箱共有8个型号,每个型号我都订了2000个,还准备了1000多卷封箱用的黄胶带,100公斤包装用的泡泡纸。”小宗说,就等“双11”了。
客服:又到了限制喝水的日子
同样忙得昏天黑地的还有网店的客服。“在呢亲,有什么可以帮您?”“满68才可以包邮哦亲!”“这个已经是‘双11’的价格了哦亲!”在一家美妆网店客服部,客服瑶瑶十指翻飞,在键盘上噼里啪啦地打字。
瑶瑶所工作的店铺连续两年参加“双11”大促,她告诉记者现在每天的接待量已经是平时的3倍以上,基本上每个客服每天的接待量都超过1000人,每分钟都有数十条旺旺信息涌入。“‘双11’当天会更忙,去年一天接待了大概1600人,忙疯了!”瑶瑶如此感叹。
瑶瑶说,进入11月,包括她在内的8位客服就陷入了一场艰苦的“体能大考验”,“8小时内两眼盯着屏幕,一个盒饭要一个多小时才能吃完,去厕所一律用跑的……”瑶瑶这样描述她们目前的状态,而这种考验要一直持续到“双11”过后才能结束,几位客服人员还打趣:“又到了限制喝水的日子了。”
本报记者 邵琳 左肖
