扎根沂蒙促发展彰显特色展宏图
莱商银行临沂分行1周岁了
2014年12月18日 来源：鲁南商报
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2013年12月18日,带着全新的经营服务理念和对沂蒙人民的深情厚谊,莱商银行入驻临沂。成立一年来,莱商银行临沂分行牢固秉承总行“诚者成、赢共盈”的发展理念,始终坚持以“服务地方经济,服务中小企业,服务城镇居民”为己任,将莱商银行自身优势与临沂经济发展特点相结合,充分发挥金融活跃经济血脉的作用,不断优化服务策略,提升服务水平,全力助推临沂经济发展。
在社会各级各部门的指导帮助和广大客户的关心支持下,经过一年的发展,莱商银行临沂分行从无到有,从小到大,全行呈现出业务规模大幅增长、经营效益稳步提升、内控管理日趋严密的良好发展态势,截至11月末,莱商银行临沂分行各项存款已达32.23亿元,各项贷款余额达21.55亿元,综合用信57.82亿元,实现了自身发展与支持经济的双赢。
扎根临沂
全力助推经济发展
成立之初,莱商银行临沂分行领导班子就确定了“扎根临沂,服务沂蒙”的发展方针,将支持地方经济发展作为分行发展使命与责任,全行上下围绕临沂当地区域经济特点,特别是结合临沂市作为商贸物流名城,批发物流商贸客户众多、中小企业发展活跃这一经济特点,主动调整经营管理模式,积极适应中小企业“短、频、快”的信贷需求特点,不断丰富业务品种,先后推出了“积分贷”、“易捷贷”等产品,有效缓解了中小企业融资难、融资贵的难题,并研发了“速赢宝”业务,实现了物流代发与融资支持的有机统一,有力地支持了我市经济、特别是中小企业的发展。
一年来莱商银行临沂分行综合用信57.82亿元,投放贷款24亿元,上缴税金近千万元。其中,投放中小企业、个体经营户贷款240余户,金额18.3亿元,占比达76%,实现了与中小企业合作共赢,共同发展。
突出优势
不断提升服务水平
为了向广大客户提供更加优质高效的金融服务,莱商银行临沂分行立足客户真实金融需求,充分发挥自身经营灵活的特色优势,不断优化业务流程,完善服务机制,提升服务水平。
办理业务“快”。在把控风险的基础上,莱商银行临沂分行不断优化业务流程,尽量减少不必要的手续,缩短审批链条,提高审批效率。同时,该行全部业务流程均实行限时办结制,如正常的信贷审批业务,客户提出信贷需求后,客户经理1日内就将到企业进行考察,客户经理提交调查报告后,审批部门2日内就将给出答复。
服务质量“好”。莱商银行临沂分行将提升服务作为回报客户的有力抓手,一方面,不断完善网点硬件设施,按照“行业领先标准”打造营业厅环境,将营业区划分为现金区、非现金区、理财区、洽谈区、自助服务区等不同区域,全面满足客户差异化的金融需求。另一方面,加强对员工的培训教育,使全体员工牢固树立服务意识,急客户之所急,想客户之所想,时时刻刻站在客户立场思考,热情为客户排忧解难。并通过加强业务技能培训,不断提高员工综合素质与服务水平。此外,该行还多次组织员工走向街头、深入周边社区,向广大社区居民宣传金融知识。在资本交易大会和第五届商博会期间,该行也组织员工到活动现场宣传推介金融产品,为客户提供各种贴心服务。
经营政策“活”。莱商银行临沂分行充分发挥政策灵活这一优势,根据当地经济实际和客户真实需求,按照一户一策的原则,灵活制定特色服务措施,通过贷款、承兑、贴现等多样化的融资方式,为客户提供一揽子综合服务,有效满足了客户不同期限、不同额度的差异化金融需求。
让利与民
实现银企合作共赢
与企业、市民“合作共赢”是莱商银行的一贯追求,因此,莱商银行临沂分行将“让利与民、让利与企”作为经营工作的指导思想,将“回报客户”这一理念贯穿于整个经营活动中。如在存款利率方面,莱商银行始终执行规定范围内最高上浮标准,在本次央行调整利率上浮幅度后,莱商银行在第一时间内将各档次存款利率全部一浮到顶,均执行基准利率上浮20%的标准。此外,莱商银行存款为实际天数计数,一年比其他银行多5-6天,即存款利率=存款本金x利率x365/360天,尽量使客户享受到最大的实惠。在贷款利率定价方面,在总行给予的权限范围内进行自主定价,对一些优质客户,特别是一些需要扶持的中小企业,尽量下调贷款利率,减轻企业融资负担。
同时,在莱商银行临沂分行开办的任何银行卡,不仅不收卡费、年费等管理费用,而且在全国任何一家ATM机上跨行取款均不收取手续费。办理的网银、手机银行也同样完全免费,既不收开户费,也不收汇划手续费,将最大的实惠让给企业、客户。
以人为本
搭建员工发展平台
“以人为本”是莱商银行坚持的企业文化。莱商银行临沂分行围绕总行这一理念,始终将人作为企业经营的第一资本,一年来,通过关爱人、尊重人、教育人、培养人、使用人,实现了员工价值的最大化,塑造了“莱商人”这一富有特质的品牌。在人员管理上,不单纯以业绩论英雄,不将业务指标作为衡量员工的唯一指标,更注重培养员工的综合能力,更注重员工的可塑性与成长性,将实现员工成长作为分行的重要工作内容。在日常工作中,通过加强教育培训,提升员工业务能力,塑造员工专业品质,并通过莱商银行良好的发展模式与运行机制,为员工提供一个发挥自身才能的舞台。在业务营销时,鼓励团队营销,运用集体的力量,互帮互助,合力推动业务的发展。通过团队合作的工作模式,使员工之间的关系更加紧密,每个人都能感受到“莱商大家庭”的温暖。在工作之余,还组织开展了演讲比赛、合唱比赛、篮球比赛等丰富多彩的文体活动,使全员凝聚力与战斗力不断增强。
今后,莱商银行临沂分行将继续坚持以“回报社会、服务客户、成就员工”为核心,以服务促发展,以创新出成效,以效率赢满意,不断提升金融服务水平,优化服务方式,加大信贷投放力度,努力为临沂经济发展作为更大的贡献。
本报记者 魏玉娜 通讯员 王小东
