中国人寿连续十年入选“中国500最具价值品牌”

品牌价值达人民币1558.67亿元

2013年07月08日　作者:
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　　本报讯　2013年6月26日,世界品牌实验室在北京发布了2013年(第十届)“中国500最具价值品牌”排行榜。中国人寿品牌继续位列该排行榜第5位,品牌价值达人民币1558.67亿元,比去年上升了297.21亿元。在所有入选的7家保险公司中,中国人寿品牌排名第一。
　　据了解,这是中国人寿品牌连续第十年入选“中国500最具价值品牌”排行榜前十名,品牌价值较初次入选时上升了1131.09亿元,品牌影响力持续扩大。此外,在世界品牌实验室编制的另一份重量级榜单——“世界品牌500强”排行榜中,中国人寿截至2012年已连续6年入选,排名逐年上升,2012年位列第240位。
　　中国人寿始终把客户满意不满意、认可不认可作为衡量服务质量的首要尺度,在建立社会监督制约机制的同时,充分挖掘和利用“95519”客户服务专线电话的功能,为保户提供咨询、查询、投诉处理、报案登记等一站式服务。为丰富服务内涵,中国人寿以国寿鹤卡为载体,为广大客户提供健康好帮手服务,为VIP客户开展了免费查体；积极开展国寿大讲堂活动,介绍健康知识,健康理念,不断提供超值服务。
　　近日,中国人寿又推出了以“规范经营、多样保障、诚信销售、便捷服务、用心倾听、快速响应、主动理赔、严格保密”为主体的“八项服务承诺”,尤其针对客户最为关注的主动理赔和便捷服务方面,推出了“资料齐全、无需调查的案件在3个工作日内做出理赔核定”的理赔承诺,对于不能当时解答的咨询或投诉,承诺“在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见”。

　　记者　魏玉娜　化强　　通讯员　孟德雷