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- 2013年07月24日
作者:
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本报7月23日讯 (记者 刘青 通讯员 孙翼 化芹)平邑县的王女士新买了一件上衣,回家才发现左袖短了1厘米,找到商家想退货,商家却认为是王女士自己剪短的,不给退货。
王女士在一家服装店花费430元购买了一款蓝色女上衣,当时试穿了一下没发现什么问题,就付了款。第二天,王女士高高兴兴地穿上新衣去参加同事的婚宴,此时,同事小李却发现她的左袖子好象比右袖子短了。回家后,王女士仔细比较,发现左袖子确实短了1厘米。随后王女士找到商场要求退货,工作人员验货后却称是王女士自己剪短的,这让王女士非常生气,便投诉到了平邑县消协。
接到投诉后,消协工作人员认真验看了王女士的衣服,发现左袖口的缝合线与右袖口的一样,没有私改袖口痕迹,于是会同消费者找到商家进行调解。消协认为,衣服袖口长短不一,而且又没有发现私改袖口的痕迹,这就证明衣服的问题不是消费者所为,商家应当为此负责。经过消协工作人员的说服和调解,商家最终退回了王女士430元的购衣款。
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