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| 6800误刷8600 顾客讨要说法 |
| 王先生多支付的1800元最终要回 | |
- 2013年08月14日
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本报8月13日讯 (记者张建峰 通讯员 薛庆西)近日,临沂市工商局河东分局12315消费者申诉举报中心成功调解一起刷卡消费纠纷,受到社会好评。
消费者王先生在临沂市河东区一汽车4S店修理完汽车后刷卡付款,将6800元的修车费误刷8600元,当时也没在意,事后才发现向汽车4S店多支付了1800元钱,遂找到这家汽车4S店,要求退还多刷的钱,未果。无奈之下,王先生便向河东工商分局12315消费者申诉举报中心求助,要求店主退还多支付的1800元钱,并向他赔礼道歉。
接到申诉后,河东12315工作人员立即开始调查处理这起刷卡消费纠纷。经查:习惯刷卡消费的王先生在修完车后,将卡交给4S店工作人员刷卡付款。根据POS机凭条和汽车4S店开具的发票和单据断定,凭条相关信息上显示刷去了8600元,但发票上显示是6800元。到银行查账,发现修车那天卡里的确被划走了8600元,并非6800元,而这一结果完全是由汽车4S店粗心的工作人员操作失误造成的。经12315工作人员调解,最终由汽车4S店退还了王先生多支付的1800元钱,并向他进行了诚恳道歉。
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