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- 2013年08月21日
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本报8月20日讯 (记者 孟凯 通讯员 开成)苍山县李先生购买的游戏币忽然被商家停用,让他非常着急。近日,在苍山工商部门的帮助下,经营者为他办理了退款。
今年4月份,李先生看到游戏厅办理礼品卡促销活动,就花500元钱办理了一张,里面共有800个游戏币。当时李先生咨询商家,所办的礼品卡是否有使用期限,经营者答复说没有,什么时候用都可以。李先生近期去玩游戏时,服务人员告诉他,由于系统升级,现在已经不再使用原来的礼品卡了。
李先生让经营者为其退回卡内的余款,或者将剩余的320个游戏卡兑换到新卡中,但经营者并不答应。李先生认为经营者的说法是霸王条款,于是向工商部门提出申诉。
苍山县工商局执法人员接到申诉后,对事情进行调查,他们认为经营者办理预付消费卡,就与消费者成立消费合同关系,商家不能单方面解除合同。即使有特殊情况需要解除,也要给予消费者一定的赔偿或补偿,不能随意侵害消费者的权益。
经工商人员调解,双方达成协议,由经营者为消费者退还其购买礼品卡内的余款200元,消费者对此结果表示满意。
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