| 中秋节期间受理消费者咨询、申(投)诉和举报26件 |
| 服装鞋帽成投诉热点 |
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- 2013年09月23日
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本报9月22日讯 (记者 孙贵坤 通讯员 李国涛 陈宏波)中秋节期间,临沂市工商局批发城分局12315值班人员恪尽职守,严格落实各项值班制度,对于消费者反映的问题耐心解答并及时联系解决。节日期间共受理消费者咨询、申(投)诉和举报26件,其中咨询16件,申(投)诉8件,举报2件。
受理消费者咨询16件,主要集中在以下几个方面:通讯器材、服装鞋帽、食品、家用电器和交通工具的三包及退换货规定以及电信服务等。
受理消费者申(投)诉8件,均为商品消费类申(投)诉,服装鞋帽、通讯器材类成为中秋节期间消费投诉的热点。受理服装鞋帽类申(投)诉4件,反映的问题主要有服装、鞋子,开胶、裂缝、掉色,掉绒,商家不按规定履行“三包”义务,拒绝退货或换货。受理通讯器材类申(投)诉2件,问题主要集中在手机存在质量问题,如经常死机,经多次维修仍不能正常使用；网络信号差、手机无法使用等。食品类消费纠纷明显增多,共受理此类申(投)诉2件,反映的问题主要是牛奶变质、月饼生产日期“提前”等。
受理消费者举报2件,分别反映网吧无照经营、组装假冒电动车。
批发城分局提醒广大消费者:购买商品或接受服务,应注意保存好消费单据,出现纠纷应冷静应对,积极通过有效途径维权。
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