新手机里竟然存有别人照片

店主解释是下载软件出问题,糊弄谁呢?

2013年10月30日　作者:
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　　本报10月29日讯　(通讯员　赵波　靳青　记者　左肖)10月23日,来罗庄探亲的新疆消费者王女士,在罗庄某手机店购买一部售价2499元的小米手机。离开手机店以后,王女士发现手机里的照片和联系人都是别人的,她要求退货,但被商家拒绝。
　　王女士称,她发现手机里的照片和联系人都是别人的,自己手机卡中的联系人却一个也没有,便立即返回手机店进行交涉。交涉中,手机店经销商解释说手机没有问题,只是手机在下载软件时出现了失误。王女士觉得店方此番解释不妥,担心回到新疆以后手机再次出现问题无法解决,所以要求店方退货。但该店店主坚持手机不存在质量问题,只要更正手机里的照片和联系人等信息就能使用,不给她退货。无奈之下,王女士只好带着手机来到罗庄工商分局投诉,要求手机经销商退货返款。
　　接投诉以后,罗庄工商人员前往该店,调查了解王女士购买手机前后经过,检验所购手机使用现状,查看此款手机相关手续和质量检测报告。罗庄工商人员从诚信经营的角度出发,着重提示经营者应该从经营策略和服务宗旨等方面,提高自身商业信誉度。经过工作人员耐心的说服和调解,手机店主最终同意给王女士退货返款。