穿了半个月,凉鞋绊脱落

都深秋了,还是没有修好,退款

2013年10月30日　作者:
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　　本报10月29日讯　(通讯员　徐开成　张伟　记者左肖)三个月前,苍山县张先生给孩子买的凉鞋,出现故障后找商家提供“三包”服务。没想到一等就是三个多月,经工商人员调解,最终,经营者为其办理退货手续。
　　7月初,张先生在一家鞋店给孩子购买了一双凉鞋,结果孩子穿了半个月出现鞋绊脱落现象。张先生便找到经营者反映情况,经营者称七天内可以包退、包换,如今只能给他提供修理服务,张先生表示修好就行。
　　商家让张先生一周后去取。当他如约去取鞋时,鞋店经营者却告知由于故障难修,已经返厂修理,让他耐心等待,鞋子来到后自会通知他。
　　可张先生等了半个月也不见动静,他打电话询问,经营者反馈说尚未返回。
　　此后,张先生就将这事放下了,转眼已到了10月份,孩子都用不着穿凉鞋了,可是修理的凉鞋还没有动静。张先生拨打了12315电话进行投诉。
　　苍山县工商局工作人员进行了调查,经营者承认自己工作存在疏忽,凉鞋修好后由于遗失张先生的电话,联系不到他,致使凉鞋一直未取走。
　　经工商人员调解,鞋店与张先生达到协议,由经营者退回张先生买鞋款30元。