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- 2013年11月20日
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本报11月19日讯 (通讯员 赵波 靳青 记者 左肖)在商场订购一台洗衣机,商场送来的机器却是样机,经消协工作人员调解,经营者无偿为消费者更换一台新洗衣机。
11月17日,消费者王女士来罗庄消协投诉,称其于2013年11月15日,在罗庄区一家电超市购买了一台西门子某型号洗衣机,总价为4832元,双方约定由经营者送货上门,王女士当即支付了货款。11月16日,经营者依约送货上门。11月17日,王女士在第一次使用该洗衣机时发现洗衣机的洗衣粉注口处有头发、机器的透明盖上有抹布擦洗的现象,同时还发现洗衣机上节能标签处没有条形码。于是,王女士去经营者处征询,经营者否认该洗衣机已使用过,而消费者在经营处发现其洗衣机样品已无,王女士怀疑经营者送的是样机,而不是新机,但商场矢口否认。王女士遂到罗庄消协投诉,要求经营者更换一台新洗衣机。
接诉后,消协工作人员立即组织调查,经查,经营者承认由于销售人员疏忽,将样机送给了消费者。经过调解,双方达成一致协议:由经营者无偿更换一台新的西门子该型号洗衣机。
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