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- 2013年11月20日
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本报11月19日讯 (通讯员 徐开成 记者 左肖)苍山县宋先生购买的奶粉竟然出现虫子,经工商部门调解,经营者向其赔偿六桶奶粉。
11月3日,宋先生在县城一家超市为孩子购买桶装奶粉,挑拣半天,他选中一桶价格460元的Ⅰ段奶粉,规格为900克。第二天,爱人给孩子冲新买的奶粉时,忽然惊叫起来,宋先生急忙凑过去一看,原来奶粉中竟然出现一个死虫子。爱人埋怨宋先生花钱不少,还买回这种问题奶粉,宋先生也顾不得去解释,立即找到购物小票,带着奶粉,直接到苍山县工商局提出申诉。他向工商人员说明购买奶粉及发现虫子的经过,将购物凭证及奶粉交到工商部门,希望工商人员为其主持公道,向经营者讨个说法。
工商人员与该超市经营者进行联系,商家查验奶粉中出现虫子情况,表示该奶粉确系他们销售,但对虫子的出现提出免责意见。经营者认为虫子在密封容器内出现,不可能在运输、储存及销售过程中造成,只有在桶没有封口时才能发生,因此问题如果不是人为导致,就只能出现在生产环节。工商人员向其解释,按照消费者权益法及食品安全法的相关规定,即使属于生产厂家的责任,消费者也有权向其提出十倍赔偿的要求,超市可以向生产者追偿。商家表示该品牌奶粉销量巨大,他们不会为了这点货款向厂家索赔,顶多向生产者反馈情况。经工商人员调解,双方做了让步,达成调解协议,经营者赔偿宋先生同品牌、同规格奶粉6桶,价值2760元。
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