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- 2013年12月11日
作者:
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本报12月10日讯 (记者 刘青 通讯员 李邦国)消费者王先生称,日前他办理了家庭宽带并交费,后到营业厅办理报停。两年后,王先生却被告知欠费千余元。
2011年10月1日,王先生在沂南一某公司办理了宽带业务,并交纳了年费共计500余元,后因女儿赴外地工作,家中无人使用电脑,便到营业厅办理报停业务。
当时接待的营业员表示处理完手头上的事情即给予办理,王某因事离开。2013年11月某公司忽然送来电话费催缴通知函,称王某自2012年10月1日至今一直未缴电话费,欠费1149.80元。王某认为某公司的行为侵犯了其合法权益,多次协商未果,因此投诉到工商部门。
消协工作人员受理此投诉后介入调解。经多次协商,某公司对王某所有费用进行了调账处理,并协助王某办理了电话及宽带拆机手续。
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