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- 2013年12月11日
作者:
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本报12月10日讯 (记者 刘青 通讯员 李邦国)河东区的李女士来日前买了一件羽绒服,后发现羽绒服的线缝处有一些绒毛钻出。
原来,近段时间天气骤冷,李女士在鲁南综合市场某服装店购买了一款价值480元的羽绒服御寒,回去以后就发现羽绒服的衣角处有一点污迹,她找到了商家要求换货,营业员说污迹可以洗掉,退给她10元钱做干洗费。
第二天,她穿着新买的衣服到朋友家做客,朋友提醒她衣服上粘有绒毛,李女士才发现羽绒服的线缝处有一些绒毛钻出。李女士认为衣服存在质量问题,于是到服装店要求换货,营业员不承认衣服有质量问题,且拒绝了李女士的换货要求,李女士只好求助于专业市场管理所。
工商人员接到投诉后,立即通知服装店老板到河东分局专业市场管理所,仅仅十多分钟,经过工商人员的调解,服装店就向李女士作出了退回货款480元的处理。
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