补交百元话费座机咋还不通

原是欠费时间太长被销了号

2013年12月18日　作者:
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　　本报12月17日讯　(记者　刘青　通讯员　徐开成)苍山县陈先生家的座机出现停机现象,交了费用后仍然不能使用,最后得知电话已被销号。经工商部门协调,联通公司退回费用100元。
　　陈先生家的座机已经使用10多年,虽然家人都有手机,座机使用率并不高,但由于手机号经常换,他一直保留着,便于和亲友进行联系,同时也防止万一手机没电耽误紧急电话。由于嫌交费麻烦,他一般不是按实际消费每月交费,而是交100元用几个月。
　　今年10月初,陈先生发现家中的电话只能接不能打,心想可能是欠费了。因事情较多,陈先生将交电话费的事情又耽搁几天,结果发现座机连接听的功能也停止了,他急忙到联通公司营业厅交了100元。
　　回家后,陈先生发现座机仍然不能正常使用,于是他打电话进行报修,结果维修人员一查,他的座机已经被销号了。
　　陈先生到联通公司进行查询,服务人员告诉他,因为他的座机已经欠费三个月,因此被系统自动销号。
　　陈先生想要回所交费用,服务人员告诉他由于其没有自行销号,因此还要扣除部分费用。
　　陈先生认为这很不合理,就向苍山县工商局进行申诉。工商人员调查了解情况后,认为经营者未尽到必要的告知义务,致使消费者的座机因欠费过久被销号,双方均有一定的责任。
　　经调解,联通公司退回陈先生所交的100元,陈先生对调解结果表示满意。