|
|
- 2013年12月25日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报12月24日讯 (记者 刘青 通讯员 孙翼)日前,家住平邑县城的孙女士带着儿子到一家馅饼店就餐,点了4张馅饼,当吃到第二张时,儿子突然说嘴里有一个东西咬不动,孙女士赶紧让儿子吐出来一看,原来是一个小螺丝钉,这下让孙女士非常生气,万一这个螺丝钉让儿子咽下去就坏事了。于是,她立即找到服务员讨要说法,而服务员不仅不认错,而且态度也不好。孙女士一气之下拨打了消费者协会投诉电话。
平邑县消费者协会接到投诉后,立即展开调查,通过电话了解孙女士当时在馅饼店吃饭的情况,同时,赶到店内找到该店值班的经理了解实情,值班经理见到消协工作人员后,承认了服务员的态度不好,没能及时处理好此事,承认责任在商家。
经过消协工作人员调解,值班经理电话向消费者道歉并答应给予经济赔偿,而消费者同意接受道歉,赔偿就不需要了。见到消费者如此通情达理,值班经理向消费者表示追究服务员的责任,对全体人员进行整顿。女士对商家的态度表示满意,对消费者协会的热情服务表示感谢。
| |
