电话下订单 退货遇麻烦
商品质量有问题,退货卖家付邮费
2014年10月29日 来源：鲁南商报
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本报10月28日讯 (记者李墨)市民孙女士花750元订购了一批打底裤,收到货后却发现对方不但没有按照她的要求进行发货,而且有两条裤子存在质量问题。
10月5日,通过朋友介绍,菏泽的孙女士通过电话向兰山区通达路临沂华丰国际服装城一商家订购了750元的打底裤。“我当时对店家说每个款型各要一条,先卖卖试试。”孙女士说,朋友之前曾经在这个商家订过货,货的品种比较多,而且有菏泽没有的新颖款式,比较好卖。
10月10日那天,孙女士收到了店家发给她的打底裤,可她打开发现商家并没有按照她的要求发货,只发了几个款式,并且每个款式发了五六条,虽然总价是对的,但是孙女士认为商家的做法有违诚信,有些不满。
孙女士本想把这批打底裤卖掉了事,却没想到,这其中有两条裤子质量有问题,随即她又联系店家要求退掉这两条裤子。“商家拒绝退货,说运费都赶上裤子贵了。”孙女士说,商家如果不允许她退货,这卖不出的损失就要由她自己承担。
10月28日下午,记者联系到了华丰的卖家李女士。“这种打底裤比较便宜,而孙女士非要求用快递退货,裤子都赶上快递的钱了,所以一直没协商成。”李女士说,她已经对孙女士说了,什么时候带着两条问题裤子来临沂找她换都可以。该店一位男经理称,当时他并不想卖货给孙女士,因为孙女士一再要求才发货,而且他做的是批发生意,不可能一个款只发一条。
在记者的协调下,最终买家同意付两条裤子的快递费用,希望卖家把问题裤子的退款打到她的银行卡上,卖家也表示了同意。
12315的工作人员表示,如果商品出现了质量问题,买家要求退货,退货的快递费用应该由卖家承担。
