手机不能上网升级后报废了
2014年12月03日 来源：鲁南商报
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本报12月2日讯 (记者 李墨)“我的苹果手机在手机维修中心进行软件升级之后报废了。”市民李女士郁闷地说,她希望商家能够给予赔偿。
据李女士介绍,11月10日左右,手机出现了无法上网的状况,她将手机带到位于兰田步行街时创通讯手机维修中心维修。当时维修中心的人告诉李女士,手机上不了网很可能是软件需要升级。
“升级需要60块钱,我就同意了。”李女士说,她没想到,手机升级之后非但没有解决问题,反而彻底不能用了。
12月2日下午,记者联系到了时创通讯手机维修中心的郭女士,郭女士表示,李女士的手机之所以无法使用,是因为她的手机属于翻新机,在软件升级之后,无法激活苹果账户,所以不能使用了。
“我们的操作肯定是没有问题的,当时我们也并不知道她的手机不是正品。”郭女士表示,由于手机维修店不存在过失,所以无法对李女士的手机负责任。“当时我们也没收她的维修费,也想帮她解决问题,还问过她是否同意让我们回收。”郭女士说,李女士不同意她提出的回收建议。
山东三禾律师事务所的徐加莹律师认为,消费者从卖家购得手机双方属于买卖合同关系,在消费者不之知的情况下,如果卖家的商品存在瑕疵则属于欺诈行为,应当承担相应责任。
如果消费者能证明手机不是翻新机,则造成李女士手机无法使用的维修人员的解释就不能成立,维修人员就应当承担相应的赔偿责任。
