张女士的汽车被烧得不成样子,右侧王先生的三轮车也被烧得看不出轮廓了。
事发突然,车停柴火堆旁被烧毁
张女士家住兰山区砚池街与通达路交会处向东100米的竹林桥小区南区。据张女士描述,其邻居是一对老两口,一直用炉子生火做饭,所以在离房屋不远的地方堆放了不少苞米叶一类的柴火,柴火堆就在张女士家的13号楼下车库附近。
2014年8月19日那天,张女士的比亚迪轿车就停在离这堆柴火不远的地方。“凌晨一点多,不知道什么原因那堆柴火突然起火了。”张女士说,起火后没多久,有邻居发现了火情,并拨打了119,当时火焰还没有波及到她的轿车。“邻居起初并没有大声呼喊着火了,我们开始也没发现。”张女士说,当她和老公发现着火并跑到楼下的时候,车的前轮胎已经被烧爆炸了。
“我老公当时想把车推开,但因为车轮爆炸了,所以根本推不动。”张女士描述说,大火已经燃了起来,物业却依然没有人发现,当救火车来的时候小区的保安还在睡觉。“是报火警的业主叫开了保安室的门,让保安把小区大门打开的。”
张女士回忆说,由于小区里摆了不少东西,也停了多辆汽车,消防通道被堵,救火车根本无法进入。“就这样消防队员光是扯管子就用了好几分钟。”张女士说,她和老公都非常焦急,却也无计可施,只好眼睁睁地看着大火把轿车吞没了。
“后来看监控我们发现,从能看到火星到大火被扑灭,总共持续了20多分钟。”张女士说,她认为物业对小区的管理存在失职,如果物业能及时要求业主清理柴火,或者及时发现火情,又或者及时清理消防通道,那么她家都不会有这么大的损失。
张女士表示,她家的轿车是2010年10月购买的,事发时只开了不到4年。因轿车只买了交强险,所以无法得到保险公司的赔偿。
针对此事,张女士一家已与管理小区的华丰物业进行过多次协商,但物业都没有表示要对她的损失进行赔偿。
物业:责任未界定没法赔偿
5月15日上午10时,记者来到竹林桥小区南区。张女士家被烧的轿车还在,右侧还有一辆被烧得只剩下骨架的三轮车。
这时从楼上下来的王先生表示这辆三轮车是他的,也是在去年8月19日的大火中一并焚毁的。“这辆车我买的时候花了3700元,装防雨棚又花了1000多元。”王先生指着西侧不远处说,“着火之后,卖苞米的邻居就去那边烧炉子了。”
记者向王先生和张女士的邻居卖苞米的李大爷一家询问当时事发的具体情况。李大爷和老伴表示之前没有在那个地方堆放过柴火,那个地方堆放的可燃物是其他业主丢弃的垃圾。“床什么的都有,是物业不清理才堆了那么多。”李大爷的老伴说,着火的时间是在晚上,他们不知道怎么回事。
随后记者来到了小区物业,物业的潘经理介绍说,小区为华丰集团2001年开发的还建社区,为了照顾小区居民,物业不收取物业管理费,只收取每个月每平方米0.14元的卫生费。“还有蓝牙卡的一点钱,没有其他费用。”潘经理说,事发时最先燃烧的的确是卖苞米的李大爷家堆放的柴火。
“他家是小区管理的老大难,物业曾经将他们的柴火清理过多次。”潘经理说,但是柴火堆一直都在。
“这件事物业一直在积极协调。”潘经理介绍说,从当时的监控录像看,是有人蓄意纵火,纵火人是个20多岁的年轻男子,身高1.75米左右,去年8月19日那晚,共放了两堆火,除了点燃轿车的那堆,另一堆火点燃了沿街门头门口的纸箱子,只烧毁了一些线路。
“大火烧起来之后,我们物业反应还是比较快的,曾经帮着张女士推车。”潘经理说,由于当时车的前轮已经爆炸所以车辆无法挪动,“主要大火起得太突然,三四秒的时间就烧得很大了。”潘经理表示,目前此案件已经在临沂市刑警第三大队立案了,只是案件还未侦破没有找到嫌疑人。
“如果案件侦破了,张女士的损失肯定该由嫌疑人赔偿,再加上堆放可燃物的卖苞米业主也有一定责任。”潘经理说,他已经提醒过张女士可以通过起诉的方式申请赔偿,由法院来判定各方责任。
律师: 张女士 可选择起诉
山东品众元律师事务所王自豪律师表示,在不排除人为纵火情况下张女士仍可选择起诉。
首先,传统意义上的“先刑事后民事”,是指权利人只能向需要承担刑事责任的行为人主张权利的情形。如果张女士确有相关证据证明物业公司存在过错或违约情形,即使不能排除人为纵火的可能性,张女士仍可以基于物业服务合同关系向物业公司主张权利。
其次,物业公司是否对张女士的财产损失承担赔偿责任,需要依据物业服务合同的内容确定。没有书面约定的情况下,可以结合物业公司收取服务费用的项目、数额及所提供服务的情况综合确定。
再次,物业公司所应承担的责任需要具体分析。如果物业公司仅提供保洁服务,张女士有证据证明物业公司该项服务不到位,并导致张女士的财产损失,物业公司因存在过错,应当承担相应的责任。如果物业公司提供包括安保在内的相关服务,物业公司因违约应向张女士承担赔偿责任。物业公司赔偿责任大小应当根据张女士的损失数额和物业公司的过错程度或违约情况,结合物业服务收费的数额来确定。
再次,物业公司承但责任后,有权向包括相关业主或纵火行为人进行追偿。因物业公司提供的是服务,而非管理行为,如果确系相关业主的行为,增加了事件发生的风险,物业公司可以向其追偿部分损失。纵火行为人归案后,物业公司也可以向其追偿。
本报记者 李墨
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