新买的平板电脑老是死机

维修两次不管用消协调解换新机

2013年08月05日　作者:
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　　本报8月4日讯　(记者　孙贵坤　通讯员　庆华)平板电脑刚用了一个月就死机,修了两次也没解决问题,消费者又找商家维修却遭拒绝。在批发城分局消协的调解下,商家为消费者更换了新电脑。
　　今年5月,兰山区的陈女士在商城某电脑经销商处购买一款价值380元的平板电脑,使用还不到一个月,就出现不能开机现象,该经销商维修两次后仍未解决问题。陈女士又多次找到商家要求继续维修,商家以种种理由搪塞、拖延。无奈之下,陈女士将此事投诉到批发城消协,请求协调处理。
　　接到投诉后,批发城消协工作人员立即电话联系消费者陈女士和经销商,对投诉内容进行核实后,执法人员迅速赶到被投诉的某电脑经销商,对该电脑经销商的证照情况、索证索票进行检查。经查,该经销商证照、索证索票齐全,进货渠道正规。执法人员要求该经销商对拖延维修时间给予解释,该经销商给不出任何正当理由。依据《消费者权益保护条例》第二十二条之规定:在保修期内,商品经两次修理仍不能正常使用的,经营者应当承担更换或者退货的责任。执法人员责令电脑经销商为消费者陈女士更换了同型号新平板电脑一部。