新车有异响原因查不到
2014年11月19日 来源：鲁南商报
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本报11月18日讯 (记者李墨)2013年5月,市民王先生在兰山区蒙山大道与启阳路交会处临沂佳轮汽车销售服务有限公司购买了一辆高尔夫6,从2014年3月起,车子出现异响,而这个问题直到现在也没能完全解决。
“我到售后去了五六次了,但是依然没有查明车子发出异响的原因。”王先生说,他的车子从今年3月开始每当起步或者减速再加速时都会出现异响。
“我家离4S店有八九十公里远,跑了很多次都没有解决问题。”王先生表示,往返多次的油费应由4S店负责,但4S店拒绝了王先生的要求。4S店返厂检测了两次,也曾找来了上级维修人员,都没有查清楚最终原因,4S店方面也一直没有给予明确答复。
“4S店总说没问题让我就这么开着。”王先生说,可车子出现的响声让他感到非常不安。
记者联系到了临沂佳轮汽车销售服务有限公司的客服人员,该客服表示,王先生这种情况并不多见,很可能是发动机的气门发出的,属于正常现象。
该客服人员表示如果王先生坚持认为自己的车辆存在问题,可以再将车开到现场由技术人员为其检测车辆是否确实存在问题。
山东品众元律师事务所王自豪律师认为,王先生可以结合车辆的具体情况,根据“汽车三包“规定主张自己的权利。根据汽车三包规定,如果王先生购买的车辆在包修期内,可凭三包凭证要求售后免费维修。如果车辆每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,售后应当为王先生提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。如果王先生的车辆因同一产品质量问题累计修理超过5次的,可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
