外套洗出了个洞干洗店赔偿120元
2015年04月27日 来源：鲁南商报
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本报4月26日讯 (记者 贺可功 通讯员 柏超)每到季节更替,因为干洗衣物不当导致的消费纠结时有发生,日前孙先生就遇上了这样的烦心事,冬衣干洗后出现了破洞,最后工商人员介入后,干洗店退还干洗费用并赔偿120元,
天气暖和了起来,孙先生把一件穿不着的冬衣送到附近的一家干洗店,店家收了20元的干洗费用。几天后,孙先生将衣服取回家,妻子发现衣服袖口上有个小窟窿。店主称,当面没发现问题,不承认是自己的失误造成的。孙先生无法与店主达成意见一致,于是向商城分局12315申诉举报中心申诉。
商城分局工作人员立即进行核实,孙先生反映问题属实。《山东省消费者权益保护条例》第四十五条规定,“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。”工作人员认为,经营者应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。经协调,双方达成协议,干洗店向消费者返还干洗费及赔偿款120元。
