太平人寿启动尼泊尔地震应急预案
五大应急服务举措为保险理赔提供便利
2015年05月04日 来源：鲁南商报
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本报讯 (记者 魏玉娜 化强 通讯员 王雪)4月25日尼泊尔发生8.1级地震,有中国公民遇难。针对此事件,太平人寿第一时间启动重大事件应急处理预案,开展应急处置相关工作。中国太平共享服务中心人员也已全部就位,随时可开展理赔与咨询服务。
太平人寿紧急启动五大应急服务举措,为保险理赔提供便利。首先,开通24小时客户报案咨询热线95589。第二,实行无保单理赔:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔。第三,简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续；对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的,直接给予赔付；对于尼泊尔政府机关已公布的死亡名单,在得到我驻尼泊尔大使馆或当地领事馆确认后,先行赔付,后续补充相关资料。第四、尼泊尔治疗的医院,参照中国大陆地区二级或二级以上医院标准执行。第五、医院治疗费用根据当日的尼泊尔卢比对人民币汇率中间价结算。
截至目前,太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中,紧急客户服务绿色通道已开启,中国太平统一客服热线95589开设专席,随时接受报案及咨询。
