手机流量月月清零,怪心疼!
网民盼国务院建议早日落到实处
2015年05月15日 来源：鲁南商报
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在饭店,吃不完的饭菜可以打包带走,但是手机的包月流量,这个月用不完,下个月就要被清零,广大手机用户都对这一“霸王规定”颇有微词。
据了解,临沂目前也有个别套餐含有流量不清零业务,但是绝大多数流量套餐仍是月月清零,不管剩余多少一律清零,着实让人心疼。
13日,国务院召开的针对电信行业的会议上,建议推出流量不清零、流量转赠等服务。这让广大网民看到了希望,期盼着早日落到实处。
市民吐槽
没用完的流量,不是我花钱买的吗?
随着智能手机和移动终端的普及,手机用户对流量的需求与日俱增,然而高额的流量费用却让一些人吃不消。
市民刘先生平时上网较多,每个月要用800M左右的手机流量,但是通信运营商提供的流量包算下来,刘先生每个月要包1G流量才合算。“每个月要浪费一二百兆流量,一年算下来要多花两个月的钱。”
“上网流量用不了不累计,流量不够用了还得再续包,怎么算也算不过这些通信运营商们。看到外地有起诉的,最后也败诉了,还是不了了之。”刘先生说,现在所有通信运营商提供的流量及收费标准都差不多,无论选择哪家,消费者都处于弱势。
“流量到了月底凭什么就给清零了?没用完的流量就不是我花钱买的吗?当然买的没有卖的精,通信行业也算是相对垄断的行业,只要你想消费就得接受这个‘潜规则’。”市民庄先生吐槽道。
近日,国务院的一项建议让广大网民看到了希望。13日召开的国务院常务会议针对电信行业推出五点措施,其中包括鼓励通信企业尽快发布提速降费方案计划,使城市平均宽带接入速率提升40%以上,降低资费水平,推出流量不清零、流量转赠等服务。对此,工信部和三大运营商均表示,近日将做出正式回复。
广大市民网友也期盼着这项建议能够早日落到实处。“流量清零就是很不合理,希望这项建议能够尽快地成为通信行业的实际行动,更好地维护消费者的权益。”市民高先生说。
专家声音
从长远看,“流量不清零”是双赢举措
对于“流量清零”,临沂大学商学院朱建成教授认为,通信运营商竞争不充分,导致了目前资费较高的现象。尚不合理的通讯资费阻碍了互联网新兴业态的成长,或将成为创新创业的“绊脚石”。
“运营商有三家,但各家的服务、产品其实都差不多,所以说消费者选择的空间其实有限,通信运营商事实上还是存在垄断行为,很多时候,消费者面对‘霸王条款’也只能无奈地接受。”朱建成说。
“在前两天的国务院会议中,流量不清零这个建议对于广大消费者来说是个好消息。”朱建成认为,从长远来看,流量不清零对于通信企业也是有利的。“以前流量清零,消费者觉得很浪费,必然对包月套餐有排斥心理。而流量不清零,让消费者从心理上觉得得到了实惠,从而促进消费。”
朱建成说,从全球来看,降资费提网速是大趋势,以往通信企业“垄断大佬”的优越感正在被社会经济发展的大潮所倒逼,释放互联网合力是重要的关键。
“应当去除传统管理体制障碍,以合理良好的政策作为鼓励,引入社会资本,促进充分竞争。”朱建成说,通过市场的充分竞争来调结构,促进信息消费增长,进而拉动经济发展。
山东三禾律师事务所徐加莹律师认为,流量虽然看似“虚拟”,实则也是一种商品。“消费者花钱购买了流量,就像购买普通商品一样,没有用完,不能就被单方面地清零收回了。”徐律师说。
徐律师认为,流量清零是一种“霸王条款”,侵犯了消费者的合法权益。“期待以后在法律法规上能够有更明确的、详细的规定。”徐律师说。
相关链接
通信行业“霸王条款”真不少
1、宽带开户捆绑手机。
在办理宽带业务时,会被硬性要求绑定手机。如果是单独开通,则费用十分高昂。
2、增值服务欠费,基本服务也被停。
在彩信、彩铃、手机报等增值服务扣取费用不足时,月租用户套餐内的所有基本服务全部停止。
3、擅自变更套餐收费标准。有时运营商会不定期对各种套餐内容进行调整,而且是单方面更改收费标准,消费者根本无法参与议价。
4、赠送服务,没有提醒即延续并扣费。
自动开通免费体验,赠送服务到期后未经同意即延续服务并扣费。
本报记者 徐升 英子
