大地保险优质服务暖人心
客户赠锦旗致谢
2015年07月13日 来源：鲁南商报
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本报讯 (记者 魏玉娜 化强 通讯员 陈茹)6月29日,中国大地保险莒南支公司像往常工作日一样忙碌着,这时大厅来了两位客户,他们携手捧着一面锦旗,锦旗上写着“理赔及时暖人心,优质服务真诚守信”十五个大字,这是怎么回事呢?
原来这两位市民是大地保险的出险客户,张先生是投保客户,解先生为伤者。张先生于6月4日驾驶一辆江淮轿车,在拐弯时与顺行的解先生驾驶的摩托车发生碰撞,导致谢先生受伤住院。接到报案后,大地保险理赔人员孙钦波第一时间与张先生到交警队了解案件情况,并到解先生就诊的医院进行看望和了解病情,同时告知伤者出院后可和张先生到保险公司进行人伤调解。
出院后张先生和解先生来到保险公司调解,在审核伤者材料时发现伤者左右两侧肋骨各有4处骨折,按保险公司要求需提供法医鉴定,解先生对此表示强烈不满。后保险公司经落实伤者已达到九级伤残标准,按赔偿标准可获赔款5万元,双方表示满意。几天后客户就收到了理赔款,非常感动,为了表达感激之情,两人专门制作了一面锦旗,并亲自登门致谢。
据了解,这仅仅是大地保险优质服务的一个缩影。近年来,大地保险在做大做强的基础上,始终秉承“诚信为先、稳健经营、价值志上、服务社会”的经营理念,贯彻“以客户为中心”的服务宗旨,服务也越来越好。大地保险以良好的信誉向社会和广大客户提供高品质的保险服务,保护消费者利益,先后获得“山东省消费者满意单位”“临沂市民最满意金融机构”“百佳诚信单位”等荣誉称号。
