小店卖的“身份不明”,网购又常出现纠纷
买套好红木家具真不容易
2015年08月07日 来源：鲁南商报
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6日,本报刊发了《红木家具:乱“红”渐欲迷人眼》一文,对目前红木家具市场的情况作了调查,发现问题不少。此稿刊发后,不少市民纷纷来电称自己在购买红木家具时曾经吃过亏。事实上,红木家具虽然好看、好用,但真正想买到高性价比的红木家具还真不容易。
少数红木家具“身份不明”
为了规范红木家具市场,国家出台了《红木家具通用技术条件》,也是业内简称的“新国标”。这个新国标要求,红木家具产品应包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证,俗称“一书一证一卡”。
在这其中,产品质量明示卡内容要对产品的分类、名称、型号、规格以及用材等进行明示,被称为红木家具的“身份证”。然而个别经销商所销售的家具仍旧“身份不明”。
6日,记者调查发现,在临沂市区一些小型红木家具卖场里销售的红木家具,并没有相应的产品证件,市民想要了解家具的材质等信息,需要一一向导购询问。
“有一些小厂家,自己不能生产一套完整的家具,所以有时会进半成品进行加工,因而商品的各项标识自然也不是很清楚了。”市区一家大型商场的品牌红木家具店长高先生说。
网购红木家具纠纷不少
近年来,红木家具除了在实体店颇受青睐外,线上交易模式也成为各个商家抢占的新领域。然而尽管一些红木家具在网上的图片非常精美,广告词也是说得人蠢蠢欲动,但往往真得买回来,就不是商家说的那样好了。
今年3月份,临沂市民周先生从网上花高价购买了一套小叶紫檀的椅子。椅子买回来后,周先生感觉还不错。之后,周先生认识了一名红木专家,便请他帮自己估价。然而,很快周先生就被告知这套椅子根本就不是小叶紫檀,只是产自南美的一种硬木。
“我还以为赚了便宜,没想到,唉……”周先生对此很后悔。后来,周先生多次与网店沟通,但都没有得到满意的答复。随着时间的推移,周先生也再无心力与商家周旋:“算了,就当是花钱买次教训吧。”
有类似遭遇的市民不止周先生一人。红木家具的材质、纹样等,往往亲眼看到都不一定能够分辨准确,更别提仅仅是从网上的图片来分辨,因而,网购红木家具有很大的不确定性,也更容易引起纠纷。
业内一名红木专家表示,红木家具发展多年,已经形成了自己独特的市场交易模式。“买木材,不仅要看木材的长度、直径,还要看花纹、空心与否,这些东西可能不是单纯从线上就可以完成的,所以我觉得红木家具的线上交易,是一种新的探索方式,但肯定不能取代咱们传统的交易模式。”这位专家分析说。
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