中行临沂沂水支行将“三轮摩托大哥”迎进大厅
2017年05月08日 来源：鲁南商报
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本报讯 (记者 魏玉娜 汤婷 通讯员 崔荣苹 李保运)近日,中行临沂沂水沂蒙路支行将一位“三轮摩托大哥”迎进了银行大厅,让残疾客户感受到服务的细致周到和温暖。
这天中午,大堂引导员付晶刚刚吃完午饭,正在收拾填单台。忽然,一阵“嗡嗡嗡”的声音传来,她朝门外一看,原来一位身骑三轮摩托的客户正在门外“叫嚣”。付晶赶紧叫上保安老马来到门外查看。
经过一番询问,方知这位大哥是想进大厅办理业务。该客户自称是“以车当步”的“骑行侠”,可实际上他是一位失去行走能力的残疾人。乐观的“三轮摩托大哥”碰到热情似火的“亮晶晶引导员”,上演了一幕齐心协力将摩托车开进营业厅的“春天大戏”:保安老马推着门,付晶边指挥边在后面推车,这位大哥掌握着方向,最终顺利来到柜台前。
该客户借记卡丢失,甚是着急,因为是淘宝店主,专营沂蒙山特产,目前急需提取现金进货。了解到他的需求,柜员以沉稳迅速的业务技能,快速办好了借记卡挂失补卡业务,并为他免费办理了网上银行。
据了解,中行临沂沂水沂蒙路支行向来重视客户服务体验,并将热情和真诚穿插到服务的每一环节。该行相关负责人表示,沂水沂蒙路支行的全体工作人员愿意做春的使者,将优质高效的服务传递到世界的每个角落。
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