▲胡先生的母亲花了近5000元买来的换能足养桶。
◤老人们边做体验边看健康讲座。
记者实地调查发现,许多保健品销售机构通过亲情牌、包装忽悠等手段,让老年人心甘情愿地就买了产品。
1.5万元买保健品 儿子埋怨母亲
2月1日,市民胡先生得知,母亲一次性花费1.5万元买了一套所谓的保健器械和食品。胡先生听后着实吓了一跳,1.5万元对他们这个普通家庭来说并不是小数目,这些产品究竟有什么神奇功效,可以让母亲如此着迷?
胡先生想看看母亲购买的这些保健产品,但遭到母亲的拒绝。“卖产品的人告诉她不要告诉子女,因为子女不理解这些。”胡先生说,在他的强烈要求下,母亲才把购买的产品拿了出来。胡先生看到这些保健产品包括一个换能足养桶、一个激光治疗仪、还有一个养生茶壶套件和一些保健食品,其中价格最高的是换能足养桶近5000元,其次是激光治疗仪3000多元,这些大大小小的东西一共花了1.5万多元。
“我当时就觉得这些东西实在不值这个价钱,感觉老人是上当受骗了。”胡先生说,这些产品的质量非常粗糙,而且花了这么多钱连发票或是收据都没有,更让他难以接受的是其夸大辅助缓解病症的功能。“激光治疗仪只要插在鼻子里就可以净化血液,这是不可能的事啊!”
胡先生说,因为这件事,他和母亲起了争执,他想让母亲退货,可母亲说什么也不肯退,非说这些产品效果好,很多老年人都在用。“老年人有时候禁不起忽悠,就像是被洗脑了一样。”胡先生说,他知道还有很多老年人像他母亲一样喜欢这些保健品,他把母亲的经历说出来,是希望不要有更多的老年人上当受骗。
免费保健,老人被诱入局
究竟是什么样的保健产品让老年人如此着迷,即使花掉辛辛苦苦攒了半辈子的钱也要坚持购买?2日下午,记者来到胡先生母亲购买产品的百岁园健康管理中心一探究竟。
这家店位于东方红广场北美食街沿街商铺,还没走进门,记者就听到里面的店员在向一位老年人介绍产品。这家店面分里外两间,外面主要是等候区域和一个足养桶,里屋一张讲桌和一台电视机,另外还放着3排足养桶供老人使用。别看店面小,但里面却非常热闹,外屋五六名老年人正坐在那里有说有笑地聊天。
在店里的墙上贴着一些产品简介,都是些可缓解疼痛、解除疲劳、恢复元气、促进血液循环等内容。除了这些保健器械,记者了解到这家店里还销售红曲片、纯天然富硒麦芽粉等保健食品。
“自从用了这些保健食品配合使器械,我高血脂、高血压都没了,腿也不疼了。”“你想买产品就买,不买也可以来这里免费使用,这里还给老年人免费查体,真的非常好。”“这么多老人都在使用,要是不好我们还用吗?”提起这些保健产品,店里所有的老人都不停地夸赞起来。
打“温情牌”,借机宣讲保健品
记者在健康管理中心看到,店里的店员对进店的老人都很亲切,左一句“阿姨”,右一句“大爷”,感觉和老人之间的关系很亲密。
在他们交流的过程中,记者发现,工作人员并没有像其他的保健品宣传员一样,大肆地向老人宣讲产品药品有什么好的疗效,而是贴心地提供各种老年人所需要的服务。
记者拿起外间展示处的几盒样品向工作人员咨询,工作人员告诉记者,这些保健品对心脑血管起到调节作用。至于作用多大,工作人员说因人而异,无法保证。
一旁正在体验的老人看到记者向工作人员提出这些问题时,他们有些反感,埋怨年轻人不能理解老年人的痛苦。当另一位年轻人提出该店所售物品价格明显高于网络售价时,还不等店里工作人员解释,一位老年人就抢先说外面卖的都是假的。
“吃药可以排出带刺的细胞”
2月2日下午,记者在百岁园健康管理中心门口拦下了一位刚从店里拿药出来的大妈,以为家人咨询的名义和大妈攀谈了起来。
记者:母亲通过别人介绍想要买万岁园的保健品,你觉得产品怎么样?
大妈:确实不错,可以让她来试试。这里都是身体不舒服的老年人,来说说话聊聊天也是好事。
记者:你是怎么了解到这个保健品的?
大妈:老伴来体验过,我就跟着来试了试。做完血液检测,他们告诉我说,我的血里有种带刺的细胞,是对人体不好的,需要吃药排出来。我的确经常头晕,特别是冬天的时候,所以我就拿了一些药。
记者:拿了什么药?花了多少钱?
大妈:几盒硒,花了四千来块钱。
记者:什么药,这么贵?
大妈:不知道什么药,只知道是可以帮我排带刺的细胞的。你要是觉得拿药很贵,可以不拿,可以让你妈妈免费来店里做体验。
记者:这些仪器多少钱?你买这些仪器干嘛用的?
大妈:仪器不便宜,加起来打完折还得一万五,不过要是能治病,一万五也不多。我住在河东,来回坐公交车上这里做也不方便,打算回来买个和老伴一起用。
声音:
精神孤独 易被利用
老人为啥像着了魔一样地买保健品?就这种购买心理,记者咨询了临沂市精神卫生中心公共卫生科的郑士全科长。
郑士全分析说,一方面,老年人在子女面前普遍有种固执、守旧的心理,特别是在自己不熟悉的知识盲区,很容易固执己见。商家刚好就抓住了老年人的这种心理,大做文章。
另一方面,老年人身体状况大都出现这样或那样的疾病,这就导致老年人对疾病有种恐惧和焦虑。他们渴望自己的身体能够健康起来,这时,老人往往容易轻信这些保健品的宣传。
此外,老年人精神孤独,就会把精力放在健康上。子女应该反思一下有没有忽略了老人的情感需求。
对于家中有“着魔”保健品的老人,郑士全给出了建议说,在这方面子女要讲究方式、方法,不能一味地指责,要多与老人沟通、交流,多举一些上当受骗的例子,让老人对此有戒备之心。
“学一学那些保健推销人员,关注老人的心理需求并尽量满足,老人一定会将对保健品的依赖转化为对家人的依赖。”郑士全如此建议。
本报记者 李晖 王璐
【PDF版】
