2分钟内就能搞定保险理赔
太平人寿“理赔通”升级理赔服务
2015年03月16日 来源：鲁南商报
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本报讯 (记者 魏玉娜 化强 通讯员 王雪)保险理赔可以在2分钟内就能搞定?天津的太平人寿客户王女士对此已经确信无疑。在最近的一次申请住院医疗的理赔中,王女士在代理人的帮助下,在iPad上通过太平人寿的“理赔通”服务系统完成了理赔,让王女士大为惊喜的是,从理赔信息录入,到理赔款到账,时间总计仅为1分59秒。
据了解,王女士的经历并不是特例,相似的“秒赔”几乎每天都在太平人寿全国各服务地区上演。得益于中国太平统一金融服务大平台的强大运营能力,和先进的标准化、自动化操作规则,太平人寿已经搭建起了包含理赔服务、理赔作业、理赔系统建设、赔款支付和风险管理等各环节在内的理赔业务管理体系。
“理赔通”平台通过“快赔付”、“E报案”、“易查询”和“先赔后核”四大核心功能,打通传统线下理赔服务全流程中的所有环节,实现理赔的移动办理和在线办理,让理赔不再受到时间和保险公司网点的限制,而成为“365天、7天*24小时”的“移动办理”。
借助“理赔通”平台,客户可以通过“E报案”在移动端上在线报案；在服务人员或代理人的帮助下,客户可以利用“快赔付”进行理赔申请；依托“先赔后核”功能模块,客户则可获得“零等待”的理赔体验。另外,据后台统计,太平人寿“理赔通”服务平台自2014年9月全面上线以来已受理保险理赔6400余件,其中最快的一件理赔仅耗时20秒,可以说,消费者所期望的保险“秒赔”已经实现。
