收不上来物业费,还得给开发商垫背
小区物业“管家”身份显尴尬
2015年04月15日 来源：鲁南商报
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物业罢工后,观天下小区垃圾清理不再及时。
然而,美澳花园物业面临的尴尬并非个案。记者调查了解到,不少小区因物业收费难只能保本运营。一边是因为业主拒交物业费,物业公司因人力等成本增加而濒临亏损；一边是物业公司服务不到位,导致更多的业主拒交物业费,形成恶性循环。
现象一:400户业主因房屋漏水,拒交物业费
业主因各种原因拒交物业费的情况几乎发生在每个小区。罗湖物业负责人王经理介绍,美澳花园和观天下小区就有400多户业主是不交物业费的。“美澳花园有100户渗水楼房,观天下有300多套渗水,这400多户业主是不交物业费的,原因是他们找开发商维修被拒绝。”王经理说,这些业主以渗水为由拒不交纳物业费,物业公司也无权强制收取。
除了这两个小区,光耀集团另一个项目荷兰水乡物业收费情况更糟糕。王经理说,该小区入住一半业主,可物业收费率仅在20%左右,最高时才30%,无法维持物业的运营。
现象二:物业费随意减免,导致物业收入减少
除了业主拒绝交纳物业费,还有些开发商会提出一系列的减免物业费政策,让物业公司更是吃不消。王经理说,陶朱公小区原本应该是2013年8月份交房,延期交房开发商应该给业主付违约金,可是公司领导决定用不收物业费的方式来抵违约金,这样一来物业要无偿给业主服务3年。
“不光如此,如果老业主介绍新业主来买房,成功后就可以减免1000元的物业费。”王经理说,这些对于业主来说有利的政策,把物业公司的收入一减再减,按说开发商应该给物业补齐这部分费用,但他们从没见过拨款。
业主:服务不到位,凭什么让交费
业主为什么不想交物业费?家住观天下小区的张先生告诉记者,虽然他每月都会按时交物业费,但对于物业服务,他是不认可的。“小区楼道的楼梯栏杆一摸就是一手灰,楼道也不经常清扫,交了那么多物业费,连最基本的卫生都不能保障,业主肯定不想交啊。”
“小区里私搭乱建的情况严重,但凡是有空地的地方,离谁家近就是谁的,整个小区都乱套了。”世纪新筑小区业主刘女士说,小区启用还不到10年的时间,楼房好好的,院子已经破烂不堪,业主不愿意交物业费完全能理解。
业内人士:物业公司不乐观,多数保本运营
在多数业主看来,物业公司收这么多肯定是赚的,然而物业公司却觉得冤枉。现代物业的张经理向记者介绍,每家物业公司在入住小区以前,都会测算费用,然后决定对业主收取多少物业费,但是由于收费率低,不少物业在保本运营。
“如果业主都愿意缴物业费,那么物业服务肯定有保障,相反如果收费率低,物业的服务质量就会下降。”张经理说,每个小区都有拒交物业费的业主,当然业主这样做也是有自己的理由,最后受伤的还是物业公司。
不光是物业费难收,物业费涨不上去也是个问题。张经理说,在他们管理的小区10年物业费不长,物业只是在保本运营。“我们不能涨也不敢涨,涨1毛钱业主都不同意,可10年前的经济水平和现在不同,光是人力成本就增加很多。”
张经理坦言,想要提高物业收费率不简单,业主拒不交费,物业除了劝说没有更好的办法,最后只能通过起诉的方式走法律程序解决,可很少有物业公司走这条路子。
物业科
业主有问题 可协商或投诉
业主因不满物业服务,是否可以拒绝交纳物业费,为此,记者采访了临沂市房产和住房保障局物业科王科长,她告诉记者,根据《山东省物业管理条例》的规定,物业服务企业依约履行义务的,业主应当按时交纳物业服务费,不得以放弃共有权利为由拒绝缴纳。
因此,王科长表示,不提倡业主以拒不交物业费的方式表达对物业的不满。有问题可以通过业委会协商或向管理部门投诉的方式解决。
他山之石
北京:不交费 不予办理手续
物业收费难,是不少城市都出现的问题。北京市住建委的一项调查显示,2013年,北京物业费平均欠缴率达到21.51%,欠缴总额达20.53亿元。对此,北京已开始试水改革,对物业费未结清的房屋将不予办理产权交易和过户手续。此外,还将联合街道社区建立居民诚信体系,将物业费交纳情况纳入诚信体系内容,对诚信缺乏的居民,街道和居委会不予开具相关证明。但也有人认为,这些做法似乎过于偏向物业,对业主不公平。
文/片 本报记者 李晖 王璐
