客户要求退保
保险公司仨月还没处理完
2015年04月18日 来源：鲁南商报
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本报4月17讯 (记者 李墨)本报1月14日报道了市民隋先生想退回购买的分给型保险,民生保险公司承诺可以为隋先生全额退保一事。如今已过去三个月,隋先生只收到了不到一半的保费。
隋先生告诉记者,民生保险公司承诺向他全额退保后不久,他便收到了由济南总公司退回的5000多元保费。
“还有7000元左右的保费,即便我多次讨要,但保险公司依然没退还给我。”隋先生说,民生保险公司告诉他,这7000元已全部用来支付业务员的分红了,但业务员休产假,迟迟没有把那笔钱退回来,因此才不能退给他。
“我从年前就开始催,保险公司答复说正月初七上班之后给我说法。”孙先生称,但正月初七后,他左等右等依然等不来退款。他也曾多次到保险公司询问,对方总是往后拖,还经常不接电话。
“最后他们告诉我,这笔钱3月31日就给我。”隋先生说,但3月31日保险公司依旧没有如约把保费退给他。
4月8日,记者联系上了民生保险公司的孙经理。孙经理介绍说:“这种情况下,退款都是分两块处理,一是公司收的钱公司退回,二是分给业务员的钱,业务员退回以后再还给客户。”孙经理介绍说,但为隋先生办理保险的业务员还没回来上班,因此无法及时退还给隋先生。
“如果隋先生实在特别心急,这笔钱公司也可以先行垫付给他。”隋经理表示,4月9日就会联系隋先生处理退款问题。
4月10日晚孙经理到隋先生家,现场交代了这件事的处理方案。“4月18日,我就到业务员窦女士家帮助隋先生讨要剩余保费。”孙经理表示,保费一旦讨要出来将马上退给隋先生。
