不改评价,买家手机号遭疯狂注册
一个中评引来一场“狂轰乱炸”
2015年06月27日 来源：鲁南商报
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记者手机疯狂收到各种验证码及注册信息。
24小时内银脚链三根断了俩
6月15日,记者在浏览淘宝网页时发现广州汕尾一家淘宝店里销售的银饰品脚链非常漂亮,而且价格便宜,并有买两条送一条和包邮的优惠。打开评价后发现,顾客的评价也还不错,随即拍下了3条脚链。
6月23日银脚链到了,记者在打开饰品的同时将其中一条送给了朋友,另外两条当场挂在了脚脖上,没过几个小时,其中的一条脚链便断了。
记者将断开的脚链重新连接并将断开的部分夹紧,然而仅过了一个小时,脚链的另一处又断了,记者只好将再次断开的脚链装在包内,不知道什么时候遗失了。
第二天中午,在持续了不到24小时的时间里,另外一根脚链也断了,且断开处丢了一个银环,无法修复。
拒绝修改中评遭卖家报复
6月25日,记者登陆淘宝网,在评价处选择了中评,并留下了“三条脚链一天断了俩”等字样。下午5时57分,记者就接到了一个来自广州汕头自称淘宝卖家的男性打来的电话,对方要求删除评价,并许诺补发两条脚链,记者要求卖家先行补发再删除评价,卖家随即挂断电话。
该男子挂断电话没有多久,记者疯狂收到多条信息,仔细阅读后发现有人不断拿记者手机号注册各种银行卡及淘宝、证券等客户端。手机上瞬间涌满了各种注册信息的验证码。
下午6时5分,记者收到了淘宝卖家的短信,短信内容为“可以改的话联系我一下,我也不想这样。”记者随机将短信内容截图并上传,通过淘宝网对卖家进行了投诉。
6时20分左右,记者想对商品进行追加评论,发现评论无法上传,再次评论后,系统显示追评成功了。
晚上11时35分,记者再次登陆淘宝网查看投诉反馈,投诉卖家处显示“待卖家举证”,即便记者坚持没有删除评价,卖家的宝贝评价处也已经没有了记者给予的中评信息。
直至6月26日凌晨,记者的手机依旧不断收到各种网站的注册验证码。6月26日下午有上海公司拨打记者手机询问记者是否注册了公司网站。直至下午5时左右,记者的手机才略微安静了下来。
律师说法: 淘宝卖家须为 侵权行为担责
山东品众元律师事务所王自豪律师表示,经营者应对消费者个人信息保密,侵权需要承担责任,网购服务平台不采取必要措施或承担连带责任。
首先,根据《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第二十九条的规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
其次,根据《消法》第五十六条规定,经营者侵害消费者个人信息需承担相应民事责任,同时还将面临相应的行政处罚。因此,如果有相关证据证明卖家有侵害消费者个人信息等行为,消费者可以向法院起诉或向工商行政管理部门投诉。
再次,根据《消法》第四十四条的规定,网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。如果消费者向网络购物平台投诉后,该平台未采取必要措施,或将承担连带责任。
本报记者 李墨
