手机号没用咋还多扣了12元?
2015年06月27日 来源：鲁南商报
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本报6月26日讯 (记者 李墨)在临沂市殡仪馆工作的赵先生6月26日向记者反映,他的电信手机已于套餐到期前的一个月关机了,可依然被扣套餐外的12元钱。
2013年5月赵先生的单位为职工统一办理了电信公司的充话费送手机业务,“套餐费为每个月87元,两年到期。”赵先生说,由于他还有另一个手机号码,而电信赠送的手机到了今年4月已经变得十分不好用了,所以他便于4月份将手机关机放在家里不用了。
“按理说,手机不用了除了套餐的费用,不该再产生其他费用了。”赵先生说,因单位与电信公司有协议,所以员工的话费消费均从工资卡直接扣除。
5月30日赵先生的手机号销号了,6月12日到了赵先生单位发工资的日子,可赵先生却发现自己的工资里扣除了12元套餐以外的费用。
“我当时拨打10000号客服询问手机号产生多余费用的原因,可客服告诉我被销号的号码消费记录无法查询。”赵先生认为这笔钱他交得冤枉。“不是钱多钱少的问题,希望电信能给个说法。”
山东品众元律师事务所的王自豪律师认为,商家有义务保障消费者的知情权利。赵先生对套餐外的12元消费支出提出质疑时,电信公司有义务向赵先生提供消费记录以及该12元收费的计取依据,如电信公司不能提供相关凭证,赵先生有权要求电信公司返还被扣取的该项费用。
