500元预付款4个月没要回来
4S店:本月25日一定会退
2015年08月08日 来源：鲁南商报
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本报8月7日讯 (记者 李墨)市民张先生想换一辆汽车,恰逢临沂润艺汽车销售服务有限公司搞团购活动,就交了500元预付款,后来觉得活动内容并不理想就放弃了购车的念头。“4S店向我承诺过,说如果对活动不满意,可以退款。但是将近4个月了,这500元预付款还没退回来。”张先生希望4S店尽快为他办理退款。
今年4月18日,张先生听说罗庄区沂州路与沂河路交会处的罗庄润艺雪佛兰4S店要于次日举办大型团购活动。“4S店的工作人员说,当时并不知道团购的具体细节,要在团购现场才能揭晓。”张先生说,工作人员向他承诺,如果对活动内容并不满意可以选择退预付款。张先生听从销售人员的建议,于4月18日交了500元的预付款,以备参加第二天的活动。
“4月19日那天我正好有事,销售员把活动内容发给我,一看才便宜2000元。”张先生说,他觉得活动的优惠力度不大,所以放弃了购车的念头。“当时那边的工作人员告诉我说,让我去办理退款。”张先生表示他没想到退这500元会如此麻烦。
4月20日,张先生赶到4S店,工作人员说负责退款的经理不在店内。4月21日,张先生再次来到4S店,工作人员又告知他负责退款的经理身体不大好,依然不在店内,并让他留下了联系方式、身份证号和银行卡号。“当时4S店的人还说,每月26日店内会统一为交了预付款又没买车的人退款。”张先生回忆说,但4月26日那天他没有收到4S店的退款。
“我又等了两个月,直到6月26日依然没收到退款。”张先生说,因与对方多次协商未果,万般无奈的他于6月27日向盛庄工商所求助。“7月6日,我接到了工商所的回复说4S店愿意为我退款。”张先生说,但是这项款到目前为止也还没退给他。
8月7日,记者联系到了盛庄工商所,工商所的工作人员介绍说接到张先生的投诉后,工作人员已经3次赶到该4S店帮助张先生协调退款事宜。“4S店那边也已经多次承诺一定会退款。”该工作人员表示由于工商所没有执法权只能帮助协调,所以如果4S店一再推脱,当事人只能通过法律手段解决此事。
紧接着,记者联系到了润艺雪佛兰4S店负责张先生退款问题的刘先生。“收张先生预付款的工作人员于上个月辞职了,刚刚把张先生的手续交接给我。”刘先生说,所以张先生的预付款只能到8月25日才能退还。“由于每个月25、26日公司的财务才打款,才能集中退还客户订金,所以这个月25日一定会给张先生退款。”刘先生表示,他并不清楚上一个销售人员为什么一直没有处理张先生的预付款问题。
律师说法
4S店不应因内部分工问题延迟退款
山东品众元律师事务所的赵方明律师认为,首先,预付款只是一种支付手段,不具有定金的担保作用,也不能用以证明合同的成立。在双方未签订相关合同的情况下,收取预付款的一方需要全额返还预付款。张先生并未选择与4S店签订购车合同,4S店应当按照承诺及时将预付款退还给张先生。
其次,张先生所交预付款是交付给4S店,而非交付给销售人员个人。4S店无权以其内部规定或内部分工问题迟延返还预付款。最后,4S店迟延退还预付款的行为已经给张先生造成损失,张先生有权向其主张返还预付款并赔偿相应的利息损失。
