4S店人去楼空车主维修无门
2016年11月08日 来源：鲁南商报
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“没有任何通知,这家4S店就停业了。车辆出现问题没人给及时解决,买车送的保养也不知该找谁兑现。”近日,市民杨先生车辆出现问题,找4S店售后维修的时候遇到了麻烦事。
投诉
4S店关门 维保没着落
杨先生所称的4S店,是位于河东区的冠钧4S店。2015年1月份,杨先生在这家4S店购买了一辆轿车。
杨先生说,今年6月份他曾到该店做过汽车保养。10月29日,他开车外出的时候,车辆忽然出现了问题,停在路中间无法前行。他打电话找4S店销售经理,但经理的手机号码为空号,打电话给售后维修人员,对方表示早已经不在4S店工作了。无奈之下,杨先生找到路边修车店铺,自行维修。
“在2015年年底的时候,汽车曾出现异响,当时4S店说没有配件,等过了几个月去4S店,工作人员告诉他该车已经停产,拒绝维修,事情一直拖着。这次车辆故障是发电机有问题,我的车还在保修期,4S店应该免费给更换修理,但是现在4S店都关门了,我只能自费更换。”杨先生说,因为不是在4S店内修理,现在发电机电压依旧过高,汽车后桥异响也一直没有解决。
杨先生告诉记者,4S店关门并没有提前与这些车主沟通,在得知4S店人去店空后,他联系过厂家,对方表示可以就近进行保修。“最近的地方也得到济宁,有200多公里的距离,我们去维修时间、费用都太高。”杨先生说。
现场
大门紧锁 店内无车辆
4日下午,记者来到位于河东区东外环和三合街交会处的这家4S店,门口停放着一辆砂土车,宽敞的店面里没有任何工作人员。透过销售中心的玻璃可以看到,里面的车辆都已经不见踪影,销售中心的大门也紧锁着。店里只有一位大爷坐在里面值守,记者多次询问,大爷均摆手不肯回答。
附近一家店铺的销售人员表示,这家4S店关门大概1个月了。“具体情况,我们也不清楚。”销售人员说。
好好的4S店为什么会停业?记者联系了贴在店门口的厂房出租的电话,对方称是该厂房的负责人,因为该4S店租用厂房近两年时间,一直没交房租,所以才出现了人去店空的状况。“我们与4S店老板还在协商,如果能补交上房租,4S店依旧可以重新开门营业。”该负责人称。
而对于还在保修期的车辆,到哪里进行保修?记者联系了启腾汽车热线电话,对方给记者一个临沂服务经理的电话,但该服务经理表示,早在1个月前就辞职了,现在暂时不接任何保修问题。
律师
维修费应 由销售者承担
山东品众元律师事务所王自豪律师认为,三包责任应由销售者承担,产品质量责任仍可向生产者主张。
首先根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,三包责任由销售者依法承担,在4S店经营主体存续的情况下,即使4S店经营场所不存在,该经营主体仍应当承担三包责任。杨先生可以保留车辆在保修期内出现故障以及自行维修的费用,车辆符合更换或退货条件的相关证据,向4S店的经营主体主张违约责任。
其次,杨先生也可以基于产品质量责任,向生产者主张因产品质量问题导致产品本身的损失以及因此造成的相关经济损失。
记者 李诗源
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