商城工商重拳打击“霸王条款”
物流、电信、银行、旅游等行业三类违法行为成整治重点
2015年06月08日 来源：鲁南商报
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本报6月7日讯 (记者 贺可功 通讯员 庆华) 近日,根据省、市工商局统一部署,商城工商分局开展重点领域合同格式条款整治活动,重点整治物流、电信、银行、旅游等行业利用合同格式条款免除经营者自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等三类违法行为,力争在解决“霸王条款”问题上实现新突破。
商城分局通过开展行政指导、专家点评、立案查处、媒体发布等,加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为的监管力度,对发现的利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为的违法行为,发出限期整改通知书,督促经营者自行清理和纠正,对拒不改正的依法予以查处。对具体执法过程中遇到的涉及法律广泛、专业性强、有可能造成争议的条款等疑难问题,借助专家评审机构进行咨询,妥善处理,提高执法办案的准确性和有效性。
商城分局下属工商所与分局机关科室密切协调配合,加强与公安、交通、经信等主管部门和行业组织的沟通协调,形成工作合力,提升整治效果。对相关经营者进行摸底排查,按照总局和省、市局梳理的条款和主要合同格式备案的情况,对自行拟定的服务协议、店堂告示等开展集中规范整治工作。
坚持查处与引导相结合、处罚与教育相结合,在加强执法办案的同时,积极开展行政指导,指导经营者和消费者不断提高合同法律意识,进一步规范行业经营中存在的不公平合同格式条款,营造公平有序的消费环境,维护广大群众合法权益。
同时,商城分局在报纸、电视、互联网等新闻媒体上开展“霸王条款”点评、普法宣传等,通过公布举报电话,设立举报电子邮箱,充分发挥分局12315申诉举报中心、工商所和市场12315消费维权服务站的作用,鼓励消费者投诉举报,曝光典型案件,发挥警示作用,巩固和扩大整治活动成果,切实维护广大消费者合法权益。
