买辆童车毛病多 商家拒担责
工商调解换新车
2015年06月08日 来源：鲁南商报
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本报6月7日讯 (记者 贺可功 通讯员 柏超)近日,吴先生为给儿子过生日在某市场购买了一辆儿童自行车,价值300余元。买回家后仅骑了两次装饰龙头就断了,支脚也断了,车身多处出现起皮掉漆现象,遂与商家进行沟通,但没想到商家却称不在保修范围,拒绝承担责任。吴先生多次协商无果后,拨打了12315消费维权热线。
商城工商分局接到投诉后,立即指派所在辖区工商所工作人员前往调解处理。经查,吴先生反映情况属实,童车出现的自行车龙头、支脚断裂、起皮掉漆属于质量问题。根据《消法》第二十三条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”最终,经过工作人员耐心细致地讲解法律法规,商家同意为吴先生免费更换一辆新的自行车。吴先生对调解结果感到满意。
